Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Teplo s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Náměstí Republiky 12, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „prodávající"), a fyzickou či právnickou osobou, která nakupuje zboží (dále jen „kupující").

Tyto podmínky se vztahují na nákupy realizované v kamenné prodejně prodávajícího.

II. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující převezme zboží a zaplatí kupní cenu. Dokladem o uzavření kupní smlouvy je účtenka či faktura vystavená prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout prodej zboží v případech, kdy:

• Zboží není skladem a nelze jej v přiměřené době zajistit
• Došlo k chybě v uvedené ceně zboží
• Existují důvodné pochybnosti o serióznosti kupujícího

III. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Cena je platná v okamžiku uskutečnění nákupu.

Prodávající přijímá následující způsoby platby:

• Hotově v českých korunách
• Platební kartou (Visa, Mastercard)
• Bezkontaktní platba (Apple Pay, Google Pay)
• Stravenkami Sodexo a Edenred (pouze na vybrané zboží)

IV. Převzetí zboží

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné zjevné vady oznámit prodávajícímu ihned. Pokud kupující zjistí poškození zboží nebo nesoulad se zbožím objednaným, má právo zboží nepřevzít.

Při převzetí zboží kupující obdrží účtenku obsahující:

• Označení zboží a jeho cenu
• Datum prodeje
• Identifikaci prodávajícího

V. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo vrátit nepoužité zboží v původním nepoškozeném obalu do 30 dnů od nákupu bez udání důvodu. Pro vrácení zboží je nutné předložit doklad o koupi (účtenku nebo fakturu).

Zboží musí být vráceno:

• Nepoužité a nepoškozené
• V původním obalu včetně všech štítků a visaček
• S dokladem o koupi

Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

Právo na vrácení zboží se nevztahuje na:

• Zboží, které bylo použito (nošeno venku)
• Zboží s porušeným obalem z hygienických důvodů
• Zboží upravené na přání kupujícího

VI. Výměna zboží

Kupující může nepoužité zboží vyměnit za jiné zboží stejné nebo vyšší hodnoty do 30 dnů od nákupu. Při výměně za zboží nižší hodnoty bude rozdíl v ceně vrácen.

Podmínky pro výměnu jsou shodné s podmínkami pro vrácení zboží uvedenými v článku V.

VII. Odpovědnost za vady a záruka

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím, a za vady, které se vyskytnou v záruční době.

Záruční doba

Záruční doba činí 24 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. U vybraných prémiových značek může být záruční doba prodloužena na 36 měsíců, o čemž bude kupující informován při nákupu.

Uplatnění reklamace

Kupující uplatňuje reklamaci osobně v prodejně prodávajícího. Při uplatnění reklamace je kupující povinen:

• Předložit reklamované zboží
• Předložit doklad o koupi nebo jiným způsobem prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího
• Popsat vadu zboží

Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• Bezplatné odstranění vady opravou
• Výměnu zboží za nové
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny

Volba způsobu vyřízení reklamace náleží kupujícímu, přičemž prodávající může navrhnout alternativní řešení, pokud zvolený způsob není možný nebo by byl nepřiměřeně nákladný.

Vady, na které se záruka nevztahuje

Záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení odpovídající délce a způsobu používání
• Mechanické poškození způsobené kupujícím
• Poškození nevhodným používáním nebo údržbou
• Poškození způsobené vnějšími vlivy (chemické látky, nadměrná vlhkost apod.)

VIII. Servisní služby

Prodávající poskytuje servisní služby za úplatu. Ceny servisních služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku dostupném v prodejně.

Servisní služby zahrnují zejména:

• Výměnu podešví a podpatků
• Čištění a impregnaci obuvi
• Roztahování obuvi
• Drobné opravy

Před provedením servisní služby bude kupující informován o předpokládané ceně a termínu dokončení. Prodávající neodpovídá za případné škody způsobené vlastnostmi materiálu obuvi, které nebylo možné předem zjistit.

IX. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

X. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi kupujícím-spotřebitelem a prodávajícím může kupující využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026 a ruší všechna předchozí ustanovení a zvyklosti.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Pro konkrétní nákup platí vždy podmínky účinné v den uskutečnění nákupu.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalších platných právních předpisů České republiky.

Kupující prohlašuje, že se před uskutečněním nákupu seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

XII. Kontaktní údaje

Teplo s.r.o.
Náměstí Republiky 12
110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
E-mail: [email protected]